Как компания должна реагировать на кризис?
Протокол управления может включать в себя действия во время кризиса и меры по восстановлению после инцидента. Вот несколько советов по антикризисному управлению, о которых должен знать каждый владелец малого бизнеса:
1. Признайте кризис.
Первый шаг к выздоровлению — признать, что у вас есть проблема. Многие владельцы малого бизнеса совершают ошибку, полагая, что проблема исчезнет, если ее игнорировать. Вопреки этому мнению, проблема может усугубиться, если не решить ее должным образом.
Читайте также: С какими трудностями сталкиваются владельцы малого бизнеса в маркетинге?
Лучше всего, если вы всегда будете помнить, что у вас есть потенциал вывести свой бизнес из кризиса в безопасную зону.
Правда в том, что отрицание того, что проблемы не существует, только усугубит ситуацию.
2. Сохраняйте позитивный настрой.
Как только ваш бизнес сильно пострадал от какого-либо кризиса, лучшее, что можно сделать, — сохранять оптимизм на протяжении всего испытания. Всегда ведите бизнес с соблюдением этических норм, даже перед лицом кризиса, чтобы клиенты не потеряли веру в вас.
Успешные владельцы бизнеса всегда вдохновляют своих сотрудников и организацию в целом. Представьте сценарий, в котором происходит инцидент, а вы остаетесь деморализованным. Сотрудники, которые смотрят на вас снизу вверх, будут чувствовать себя еще более опустошенными.
Поэтому, если жизнь дает вам лимоны, готовьте лимонад!
3. Четко определите проблемы и примите необходимые меры.
Принятие корректирующих мер будет означать четкое определение существующих проблем. Если вы не сможете этого сделать, проблемы могут постоянно возникать. Кроме того, если бизнес сильно пострадал от кризисов, было бы разумно сократить расходы.
Сокращение расходов будет означать, что вы сэкономите больше денег, которые направите на восстановление бизнеса.
В любом случае, лучше всего, если вы помните, что кризис может случиться с вами в любое время. Поэтому лучше всегда быть готовым.
4. Помощь на аутсорсинге
Обращение за помощью к профессионалам может спасти ваш бизнес, и он сможет остаться на плаву. Если кризис в какой-либо форме поразил ваше заведение, то у ваших сотрудников нет возможностей сдержать его; лучше всего обратиться за помощью извне.
Многие владельцы малого бизнеса совершают ошибку, переждав проблему, но даже если она исчезнет, все еще есть шанс, что она повторится. Таким образом, обращение к экспертам спасет ваш бизнес сейчас и в будущем благодаря программе оперативной готовности, которую они могут предложить.
5. Будьте готовы учиться
Каждый досадный инцидент — это усвоенный урок. Следовательно, с каждым инцидентом у вас будет шанс разработать новые решения современных проблем, и благодаря этому вы поднимете свои навыки на новый уровень.
Кроме того, каждый владелец малого бизнеса должен научиться справляться с огромными расходами и непродуктивными сотрудниками.
Когда вы научитесь находить решения такого рода проблем, еще более масштабные станут прогулкой по парку.
Наконец, научитесь контролировать свои эмоции. Не относитесь к тому типу работодателей, которые вспыхивают при возникновении затруднительной ситуации. Всегда сохраняйте хладнокровие.
6. Оцените влияние кризиса на бизнес
Здесь вам нужно будет провести углубленный анализ степени ущерба. Узнав, какое влияние кризис оказывает на ваш бизнес, вы должны принять правильные меры для предотвращения дальнейшего ущерба.
Кроме того, как руководитель организации, вы должны давать рекомендации и вдохновлять каждого члена вашей команды. Вы можете разработать рекомендации, которые будут уведомлять каждого об их роли во время и после кризиса. Важно не допустить паники.