Последние два года, возможно, были тяжелыми для бизнеса, но электронная коммерция — один из немногих секторов, который процветал. Поскольку пандемия вынудила многие физические магазины закрыть свои двери, многие продавцы перешли в онлайн. Люди, которые никогда раньше не делали покупки онлайн, поняли, что электронная коммерция на самом деле может быть невероятно удобной, и многие перестали ходить в обычные магазины просто потому, что делать покупки онлайн стало намного проще.
Если вы думаете о запуске магазина электронной коммерции, контекст не может быть более привлекательным. Согласно данным McKinsey, интернет-магазины размыли географические границы, поэтому в 2020 году почти половина покупателей в США попробовали новый бренд или разместили заказы у новых розничных продавцов. Более того, внедрение электронной коммерции стремительно растет.
По оценкам Accenture, объем покупок неопытных пользователей в будущем увеличится на 160%, поскольку даже самые скептически настроенные потребители лучше узнают о преимуществах онлайн-покупок. И хотя прямая конкуренция с гигантами может показаться пугающей, статистика ясно показывает, что веб-трафик небольших интернет-магазинов удвоился в 2020 году.
Контекст, безусловно, благоприятный, и если вы также потратите время на разработку своей стратегии с самого начала, ваше путешествие по цифровому предпринимательству тоже пройдет гладко. Вот несколько вещей, которые вы должны иметь в виду перед запуском своего первого интернет-магазина, которыми поделились эксперты Winden:
Не пренебрегайте бизнес-планом
В наши дни создать интернет-магазин настолько просто, что может возникнуть соблазн сразу приступить к работе и продавать свои товары, не задумываясь о своем бизнес-плане. Однако это огромная ошибка, которая может привести к множеству проблем в будущем. Даже если это займет некоторое время, наличие бизнес-плана поможет вам определить основные этапы, понять конкуренцию и аудиторию, а также настроить модель получения дохода. Без бизнес-плана трудно понять ваши финансовые потребности, поэтому вам будет гораздо сложнее масштабировать бизнес. Фактически, без бизнес-плана вы рискуете принимать бизнес-решения, основанные на догадках и предубеждениях.
Чтобы сузить круг поисков, бизнес-план:
- Помогает вам продумать стратегию устойчивого роста
- Помогает вам понять ваши финансовые потребности
- Упрощает привлечение инвесторов
- Определите, кто ваши клиенты (от бизнеса к потребителю, от бизнеса к бизнесу, от бизнеса к правительству)
Создайте стратегию брендинга
Брендинг означает гораздо больше, чем платить дизайнеру за создание красивого креативного логотипа. Брендинг — это совокупность всех элементов, которые придают вашему бизнесу особую индивидуальность: от цветов и шрифтов, которые вы используете на своем веб-сайте, до того, как вы общаетесь с клиентами в социальных сетях. Без стратегии брендинга ваш интернет-магазин рискует стать забытым, что затруднит не только поддержание лояльности клиентов, но и удержание квалифицированных сотрудников.
Даже если ваш магазин сейчас небольшой и вы, возможно, пока не считаете его брендом, важно иметь общее представление о том, каким вы хотите, чтобы он стал: хотите ли вы быть небольшим магазином ручной работы или стремитесь стать гигантом электронной коммерции? Независимо от того, каковы ваши цели, помните, что бренд определяет, кто вы как бизнес, и задает вам направление. Наличие четко определенного бренда наряду с четкой миссией и целью также помогает вам стать ближе к своей аудитории и наладить прочные связи.
Выберите правильную платформу электронной коммерции
Прошли те времена, когда открытие собственного магазина было организационным кошмаром. К счастью, вам больше не нужно тратить месяцы на поиски идеального места и создание физического магазина, потому что в Интернете процесс настройки может занять всего несколько часов.
Однако вам нужно будет принять важное (техническое) решение: выбрать правильную платформу электронной коммерции. Недостатка в вариантах нет, но вам придется сравнить характеристики и стоимость и выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.
Вот лучшие из них в 2022 году:
- WooCommerce: это бесплатно, если у вас уже есть сайт на WordPress, у него отличное SEO и его легко настроить.
- Magento: имеет одно из крупнейших сообществ поддержки, отличное SEO, и вы можете настроить его так, как считаете нужным.
- Shopify: легко запускается и работает, имеет множество тарифных планов и подходит как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.
- BigCommerce: простая настройка, отличная масштабируемость, и вы можете продавать свои товары по нескольким каналам.
- Salesforce Commerce Cloud: предоставляет отличные облачные сервисы, а также предоставляет подробную информацию о клиентах.
- Wix: недорогой и имеет отличные шаблоны.
- osCommerce: он с открытым исходным кодом, поэтому он бесплатный и имеет широкую базу разработчиков.
Выберите банковский вариант, созданный для цифровых предпринимателей
Хотя у банков есть много предложений для владельцев бизнеса, они не совсем понимают потребности цифровых предпринимателей, поэтому стоит провести некоторое исследование, чтобы найти банковский вариант, который облегчит вашу жизнь. К счастью, мы живем в золотой век финтеха, а это значит, что в вашем распоряжении есть более гибкие решения. Например, Winden — это современное банковское решение, созданное специально для цифровых предпринимателей, предлагающее неограниченный кэшбэк, нулевые комиссии и отсутствие проверок кредитоспособности. Кроме того, вы можете создать свой аккаунт в Интернете, так что больше никаких раздражающих походов в банк, чтобы отложить запуск вашего интернет-магазина.
Рекламируйте свой новый магазин
Как только все настроено, убедитесь, что вы не пренебрегаете маркетингом. Если физический магазин легко увидеть местным жителям, интернет-магазинам может быть сложнее привлечь к себе внимание, поэтому убедитесь, что вы инвестируете в цифровой маркетинг. Это включает в себя несколько областей:
- SEO: оптимизация вашего интернет-магазина, чтобы он отображался как можно выше на страницах результатов поисковой системы
- Социальные сети: настройте профили в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях, чтобы оставаться на связи со своей аудиторией
- PPC: настройте платные рекламные кампании так, чтобы ваш магазин отображался поверх других результатов на страницах результатов поисковой системы
И последнее, но не менее важное: имейте в виду, что вы должны отслеживать результаты своих маркетинговых усилий и основывать будущие изменения на достоверных данных.