Несмотря на то, что туристическая индустрия серьезно пострадала от пандемии COVID-19, туристический бизнес по-прежнему остается прибыльной возможностью для бизнеса в растущей отрасли. Однако то, насколько хорошо вы продвигаете свой туристический бизнес, сейчас чрезвычайно важно для того, чтобы потенциальные покупатели были осведомлены о вашем бизнесе и предоставляемых вами услугах.
Очевидно, что туристическая индустрия также является очень конкурентной, и поэтому маркетинг может быть сложным и дорогостоящим. Вот почему очень важно иметь правильную стратегию, если вы хотите добиться успеха.
Учитывая вышесказанное, здесь мы поделимся семью эффективными маркетинговыми советами, которые вы можете использовать в своем туристическом бизнесе, и давайте начнем с первого.
1. Исследуйте свой целевой рынок
Как и в любом бизнесе, самое важное — определить свою целевую аудиторию и понять, чего они хотят и в чем нуждаются.
Без надлежащего понимания вашей целевой аудитории вы не сможете успешно продвигать свою поездку.
Итак, определите, кто ваш идеальный клиент, и создайте образ покупателя.
Образ покупателя — это полу-вымышленная модель вашей идеальной аудитории, в которой вы будете указывать различную демографическую информацию об этом персонаже покупателя, включая пол, возраст, доход, а также его потребности, поведение и проблемы, среди прочего.
Чем лучше вы сможете определить потребности и поведение вашего целевого рынка, тем лучше вы сможете спроектировать свою поездку с учетом этих потребностей и тем лучше вы сможете адаптировать свои маркетинговые кампании для их привлечения.
Итак, прежде всего, выполните домашнее задание по исследованию рынка: проанализируйте свою существующую клиентскую базу, а также клиентов ваших конкурентов, чтобы создать максимально возможный образ покупателя, и соберите как можно больше данных. Кроме того, ознакомьтесь с различными исследовательскими отчетами туристической индустрии.
2. Убедитесь, что у вас оптимальный веб-сайт
В современную цифровую эпоху ваш веб-сайт можно рассматривать как цифровой эквивалент витрины вашего магазина.
Вы должны убедиться, что ваш веб-сайт привлекателен для любителей путешествий, оптимизирован по производительности, а также прост в использовании и навигации. Вам также следует оптимизировать веб-сайт и его контент для SEO, чтобы обеспечить его видимость в рейтингах поисковых систем и генерировать больше органического трафика.
Хотя оптимизация веб-сайта может быть довольно сложной темой для обсуждения, вот несколько ключевых областей, которые следует рассмотреть:
- Убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.
- Убедитесь, что ваш веб-сайт загружается быстро. По данным Google, 50% посетителей переходят с веб-сайта, загрузка которого занимает более 3 секунд.
- Убедитесь, что на вашем сайте нет опечаток и грамматических ошибок. Ваш письменный контент должен быть ценным и актуальным для путешественников.
- Используйте высококачественные изображения, что очень важно для туристических веб-сайтов. Добавляйте видео, когда сможете.
3. Используйте социальные сети
В наш век социальных сетей довольно очевидно повышать узнаваемость бренда в социальных сетях, которые часто посещает ваша целевая аудитория.
В целом мы можем разделить маркетинг в социальных сетях на три различные тактики:
- Органический: то есть создание подписчиков в социальных сетях и органичное обращение к ним. Это наиболее экономически эффективная тактика, которая может быть абсолютно бесплатной. Однако может пройти много времени, прежде чем вы сможете привлечь значительное количество подписчиков в социальных сетях.
- Платно: большинство платформ социальных сетей предлагают платные варианты размещения рекламы в своих сетях. Реклама ваших путешествий и туристического бизнеса, например, с помощью рекламы Facebook, может помочь увеличить объем ваших продаж.
- Влиятельные лица: работайте с влиятельными туристами в вашем регионе и позвольте им продвигать ваш бизнес.
Будьте изобретательны при продвижении своего бизнеса в социальных сетях, и секрет в том, чтобы постоянно публиковать значимый и увлекательный контент.
4. Сотрудничайте с местными компаниями
Партнерство с другими компаниями в вашем регионе может быть экономичным и результативным способом расширить охват и расширить клиентскую базу. Например, вы можете сотрудничать с поставщиками гостиничных услуг или даже ресторанами в вашем туристическом маршруте, чтобы помогать продвигать друг друга.
Основная идея здесь проста: вы поделитесь своей аудиторией с другими компаниями, и наоборот, что в конечном итоге принесет пользу друг другу.
5. Максимально упростите процесс бронирования услуг
Вы так старались привлечь своих ценных клиентов с помощью всех маркетинговых тактик, которые мы обсуждали выше, и последнее, чего вы хотели бы, — это чтобы они отказались от вашего сервиса из-за сложности бронирования билетов на вашем сайте.
Вот где наличие профессионального программного обеспечения для бронирования туров, такого как Bookeo, может существенно помочь не только в предоставлении простой в использовании системы для ваших потенциальных клиентов, но и в устранении двойного бронирования, незаезда и других типичных проблем при бронировании туров.
С Bookeo вы можете принимать заказы на поездки со своего веб-сайта и страницы Facebook в режиме 24/7, а также продавать больше поездок через различные каналы распространения, такие как Tripadvisor и Expedia, и все это на единой информационной панели.
6. Маркетинг по электронной почте
Несмотря на все новые маркетинговые каналы и технологии, маркетинг по электронной почте остается одним из наиболее эффективных способов продвижения вашего бизнеса с одной из самых высоких рентабельностей инвестиций.
Многие потенциальные клиенты могут не забронировать поездку сразу после посещения вашего сайта, и именно поэтому вам следует поощрять их подписываться на вашу рассылку по электронной почте. Вы можете отправлять рекламные электронные письма, предлагая свои недорогие поездки и купоны на скидку, и вы даже можете включать отзывы предыдущих путешественников, чтобы привлечь их внимание.
7. Высокое качество обслуживания
Прежде всего помните, что ваш туристический бизнес — это бизнес услуг, и один из лучших способов привлечь больше клиентов — постоянно предоставлять своим клиентам высококачественный сервис.
Когда они будут довольны вашим сервисом, они также будут рекомендовать ваш сервис своим друзьям и коллегам, и это самый эффективный и доступный способ увеличить вашу клиентскую базу.
Чем лучше вы понимаете потребности своих клиентов, тем лучше сможете предоставлять отличный сервис. Поэтому обязательно обращайте внимание на требования ваших клиентов и поощряйте их оставлять отзывы.