Независимо от того, есть ли у вас уже опыт в маркетинге или нет, начать свой собственный бизнес электронной коммерции непросто. Многие фирмы борются за успех просто потому, что новичку бывает очень сложно ориентироваться в мире электронной коммерции. К счастью, вы в этом не одиноки. Благодаря множеству других людей, которые успешно взяли штурмом мир электронной коммерции, вы можете получить верные и проверенные советы. Знание этих вещей поможет вам быстрее продвигаться вперед и принесет вам успех, которого вы хотите и заслуживаете.
1. Создайте свой веб-сайт
Как бизнесу электронной коммерции, вам необходимо иметь веб-сайт. Ваш сайт не должен быть просто старой страницей в Интернете, наполненной информацией. Хороший веб-сайт отличается высокой функциональностью и эстетичностью. Это означает, что вам нужно будет обращать внимание на все факторы взаимодействия с пользователем. Отличный UX, обычно получаемый от агентства UX дизайна с большим опытом работы, означает, что ваши клиенты с большей вероятностью останутся на вашем сайте и будут изучать его, а также совершать покупки. В свою очередь, это означает, что вы получите более низкие показатели отказов, более высокие коэффициенты конверсии, более высокие продажи и улучшите свой SEO.
Чтобы это произошло, вам сначала нужно сделать свой сайт функциональным. Убедитесь, что веб-сайт аккуратно организован и что на нем не так много информации, собранной в одном месте. Вместо этого разделите сайт на категории. Кроме того, убедитесь, что веб-сайт оптимизирован для мобильных телефонов и что его загрузка не занимает много времени.
Эстетическая сторона вещей подразумевает заботу о внешнем виде сайта. Используйте яркие цвета и выбирайте со вкусом подобранный и доступный дизайн, который понравится всем. Также не бойтесь быть креативными и уникальными.
2. Исследуйте область
Если вы надеетесь добиться успеха, необходимо изучить полевые исследования и требования рынка. Состояние рынка может дать вам отличную информацию о том, как вам следует вести свой бизнес. Вам не придется делать никаких выводов в темноте, поскольку вы будете точно знать’ каковы потребности ваших клиентов и как вы можете их удовлетворить.
Изучение области, прежде чем начинать что-либо, также подскажет вам, сколько вам нужно инвестировать в ваш новый бизнес. Что еще более важно, оно подскажет вам, окупятся ли инвестиции.
3. Будьте представлены в социальных сетях
Чем раньше вы начнете свою маркетинговую кампанию в социальных сетях, тем лучше. Для создания аудитории и привлечения клиентов к взаимодействию с вами на различных платформах требуется некоторое время, поэтому вам нужно начать как можно раньше. Затем, когда вы немного утвердитесь, у вас уже будет сильная база поклонников, с которой вы сможете работать. Будет намного проще расширить ту же базу поклонников, когда вы не начинаете с нуля.
Другими словами, ваш бизнес с самого начала будет расти вместе с вашими клиентами. Убедитесь, что вы регулярно размещаете посты в своем профиле. Фотографии и статьи должны иметь отношение к вашему бизнесу. Также не пренебрегайте качеством контента.
4. Управляйте своим инвентарем
Создание вашего бренда электронной коммерции — это больше, чем просто создание веб-сайта и проведение хорошей маркетинговой кампании. Даже если ваш бизнес основан в Интернете, вам понадобится место для хранения ваших товаров. Склад — отличная идея для этого, поскольку он поддерживает ваш растущий бизнес и позволяет хранить все больше и больше товаров по мере вашего расширения. Конечно, вам нужно будет правильно организовать свой склад. Вы же не хотите иметь неорганизованное и хаотичное хранилище, где вы не сможете легко достать нужные вам товары.
Для этого вам понадобится соответствующее оборудование. Надлежащее управление запасами просто невозможно без качественной тележки с фиксированной корзиной, ленточного конвейера и даже погрузчика. Таким образом, вы сможете легко перемещать товары большего и меньшего размера и хранить их соответствующим образом. Благодаря такой практике у вас будет чистое и доступное хранилище инвентаря, которое без особых усилий будет выполнять свои функции.
Лучше всего разработать правильную технику управления запасами в самом начале, когда ваш бизнес еще не выполняет множество заказов. Таким образом, вы создаете базовую модель для будущих бизнес-операций. Постепенно, по мере роста, вы будете наращивать мускулы, пока, наконец, не получите сильное тело, способное выполнять даже самые загруженные смены на складе без каких-либо проблем. Другими словами, будет намного легче оставаться организованным и контролировать себя, когда у вас сразу будет куча заказов, если вы разработаете работающую систему и будете развивать ее со временем.
5. Работайте над поддержкой клиентов
И последнее, но, безусловно, не менее важное: вам нужно поработать со службой поддержки. Ваши пользователи должны знать, что вы всегда готовы помочь им, какими бы простыми ни были их вопросы. Не все знакомы с продуктами или услугами, которые вы предлагаете, поэтому всегда полезно показать им, что вы готовы помочь им. Помимо наличия рабочего номера телефона и колл-центра для ваших клиентов, вам также следует изучить другие технологически продвинутые варианты.
Одна из таких идей — иметь специальное электронное письмо службы поддержки клиентов. На электронные письма, отправленные на этот адрес, следует отвечать в течение очень короткого периода времени, поэтому вам понадобятся люди, которые будут активно управлять этим. Большинству людей сегодня удобнее отправлять текстовые сообщения, чем разговаривать со службой поддержки клиентов, поэтому наличие определенного адреса электронной почты может улучшить общение с клиентами и их вовлеченность.
Еще одна идея — создать чат в режиме реального времени на вашем веб-сайте. Преимущества те же, что и при использовании электронной почты, но чат в режиме реального времени еще удобнее. Ваши пользователи в основном будут отправлять текстовые сообщения вашим сотрудникам, когда им нужно решить проблему. Они будут знать, что могут получить необходимую информацию в мгновение ока, что заставит их больше уважать вас и доверять вам в этом процессе. Когда это произойдет, клиенты будут чаще разговаривать с вами, лучше понимать ваши продукты или услуги и давать вам ценные отзывы.
Заключение
Как видите, мир электронной коммерции не кажется таким уж страшным, когда у вас есть несколько полезных советов, которым нужно следовать. При правильной деловой тактике и немного терпения вы будете на правильном пути, чтобы воплотить свои мечты в реальность. Со временем это становится намного проще, и с этими советами ваше начало не будет и вполовину таким трудным.